আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ভূমিকা

tm1971 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে tm1971-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সমন্বিতভাবে পড়তে হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tm1971 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয়। আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও দেশ

খ) আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

গ) কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• সাইট ব্রাউজিং ইতিহাস এবং গেম খেলার লগ
• লগইনের সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য

ঘ) স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত বার্তা ও অভিযোগ
• সমীক্ষা বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে পূরণ করা তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, বিশেষত tm1971-এর ২১+ বয়স সীমার নিয়ম প্রতিপালনে।
• পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন: বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও অন্যান্য পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• বিপণন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচার ও বোনাস অফার প্রেরণ করতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সহায়তা প্রদান করতে।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tm1971 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রম যেমন লগইন সেশন এবং লেনদেন নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত — এই তথ্য বেনামে থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

tm1971 কোনো পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ শুধুমাত্র চুক্তি অনুযায়ী নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

খ) আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি তলব বা অন্য কোনো বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রেক্ষাপটে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

গ) জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ব্যবস্থা এবং সাইবার নিরাপত্তা রক্ষায় সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ঘ) ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

tm1971-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে tm1971 একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণের নিরাপত্তা শতভাগ নিশ্চিত করা কখনই সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নয়, তবে tm1971 সর্বোচ্চ শিল্প মান অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতক্ষণ সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ প্রয়োজন হয় যা বিধিমালা দ্বারা নির্ধারিত।
• সহায়তা চ্যাটের ইতিহাস: সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষিত হয়।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামে করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

tm1971 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:

ক) তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য ধারণ করছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে।

খ) তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসঙ্গতি থাকলে আপনি সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সংশোধন করব।

গ) তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

ঘ) বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের বিপণন যোগাযোগ (ইমেইল, এসএমএস) থেকে বের হয়ে যেতে পারেন। এর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ঙ) অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আমাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আপনি আমাদের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ সিরিয়াসলি নিই।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে FAQ পাতা দেখুন বা আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাবালকদের সুরক্ষা

tm1971 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা দ্রুত সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা এ বিষয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

tm1971 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।